Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 août 2026

La présente politique explique comment LAURELUX collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez le site laurelux.com, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou vous inscrivez à notre newsletter.

1. Responsable du traitement

LAURELUX, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €, SIREN 921 038 618, dont le siège social est situé 136 rue du Maréchal Joffre, 76600 Le Havre, est responsable des traitements décrits dans cette politique.

Contact : contact@laurelux.com – 09 55 54 54 44.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• identité et coordonnées : nom, prénom, adresse électronique, adresse postale, adresse de livraison et numéro de téléphone ;
• données relatives aux commandes : produits achetés, montant, livraison, facturation, retours, réclamations et historique de la relation client ;
• données de compte : identifiants de connexion et informations enregistrées dans votre espace client ;
• données de contact et de newsletter : contenu de vos messages, adresse électronique, date d’inscription, consentement et désinscription ;
• données techniques : adresse IP, journaux de sécurité, type d’appareil, navigateur et données relatives aux cookies selon vos choix.

Les données de carte bancaire sont traitées directement par les prestataires de paiement proposés lors de la commande. LAURELUX ne conserve pas le numéro complet de votre carte.

3. Finalités et bases légales

• Gérer le panier, le compte, la commande, le paiement, la livraison, les retours et le service après-vente : exécution du contrat ou mesures précontractuelles demandées par le Client.
• Établir les factures, tenir la comptabilité et respecter nos obligations fiscales et légales : obligation légale.
• Répondre aux formulaires et demandes : mesures précontractuelles ou intérêt légitime de LAURELUX à répondre et assurer le suivi de ses échanges.
• Prévenir la fraude, sécuriser le site et défendre nos droits : intérêt légitime de LAURELUX.
• Envoyer la newsletter et les offres demandées : consentement. L’inscription est facultative et le consentement peut être retiré à tout moment.
• Mesurer l’audience ou utiliser des traceurs non indispensables : consentement lorsqu’il est requis.

4. Données obligatoires ou facultatives

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour fournir le service demandé, traiter une commande, assurer la livraison ou répondre à votre demande. Sans ces informations, LAURELUX peut ne pas être en mesure d’exécuter la commande ou de répondre. L’inscription à la newsletter est toujours facultative et n’est pas nécessaire pour consulter le site ou acheter un produit.

5. Destinataires des données

Dans la limite de ce qui est nécessaire, les données peuvent être accessibles :

• aux personnes habilitées au sein de LAURELUX ;
• aux prestataires d’hébergement, de maintenance, de sécurité et de fonctionnement du site ;
• aux prestataires de paiement ;
• aux transporteurs et prestataires logistiques nécessaires à la livraison ;
• aux outils de formulaire, d’envoi d’e-mails ou de newsletter ;
• aux prestataires de mesure d’audience, uniquement selon vos choix lorsqu’un consentement est requis ;
• aux administrations, autorités ou conseils lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits.

LAURELUX ne vend ni ne loue vos données personnelles.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, LAURELUX veille à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, et sur les garanties complémentaires nécessaires.

7. Durées de conservation

• Commandes et relation client : pendant la relation commerciale, puis archivage limité lorsque cela est nécessaire pour respecter les délais légaux ou défendre des droits.
• Factures et pièces comptables : 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Compte client : pendant son utilisation, puis suppression ou anonymisation après 3 ans d’inactivité, sous réserve des obligations légales d’archivage.
• Demandes adressées au service client ou par formulaire : le temps nécessaire à leur traitement, puis au maximum 3 ans après le dernier échange, sauf nécessité légale ou contentieuse.
• Newsletter et prospection : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription, et au maximum 3 ans à compter du dernier contact actif.
• Preuve du retrait ou liste d’opposition : 3 ans afin de respecter votre choix.
• Cookies et traceurs : selon la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies et dans les limites prévues par la réglementation.

8. Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, vous acceptez de recevoir les actualités et offres de LAURELUX. Chaque message doit permettre une désinscription simple. Vous pouvez également retirer votre consentement en écrivant à contact@laurelux.com. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués auparavant.

9. Cookies

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, du panier, de la sécurité ou de vos choix ne requièrent pas de consentement. Les cookies de mesure d’audience ou autres traceurs non indispensables ne sont déposés qu’après votre accord lorsqu’il est requis. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le bandeau ou l’outil de gestion des cookies. Refuser doit être aussi simple qu’accepter.

10. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et retirer à tout moment un consentement.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@laurelux.com ou à LAURELUX, 136 rue du Maréchal Joffre, 76600 Le Havre. En cas de doute raisonnable, un justificatif strictement nécessaire à la vérification de l’identité peut être demandé.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

11. Sécurité

LAURELUX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures sont réévaluées en fonction des risques et de l’évolution des outils.

12. Décision automatisée

LAURELUX ne prend pas de décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d’un traitement entièrement automatisé.

13. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site, des prestataires ou de la réglementation. La date figurant en haut de la page indique la dernière version publiée.